{"id":11630,"date":"2011-08-22T09:06:17","date_gmt":"2011-08-22T14:06:17","guid":{"rendered":"http:\/\/spacingmontreal.ca\/?p=11630"},"modified":"2013-01-21T11:47:49","modified_gmt":"2013-01-21T16:47:49","slug":"compteurs-deau-un-jeu-dont-vous-etes-le-heros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacing.ca\/montreal\/2011\/08\/22\/compteurs-deau-un-jeu-dont-vous-etes-le-heros\/","title":{"rendered":"Compteurs d\u2019eau : un jeu dont vous \u00eates le h\u00e9ros"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_11631\" aria-describedby=\"caption-attachment-11631\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a rel=\"attachment wp-att-11631\" href=\"https:\/\/spacing.ca\/montreal\/2011\/08\/22\/compteurs-d%e2%80%99eau-un-jeu-dont-vous-etes-le-heros\/bancocyan\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-11631\" src=\"http:\/\/spacing.ca\/network\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2011\/08\/BancoCyan.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/spacing.ca\/montreal\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2011\/08\/BancoCyan.jpg 600w, https:\/\/spacing.ca\/montreal\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2011\/08\/BancoCyan-300x170.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-11631\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit: Banco Cyan<\/figcaption><\/figure>\n<p>Un Winnip\u00e9gois utilise en moyenne 187 litres d&#8217;eau par jour. Un Vancouv\u00e9rois? 358. Un Montr\u00e9alais? 504! Dans un <a href=\"http:\/\/www.cirano.qc.ca\/fin\/tarification\/RapportFR_GTTSP.pdf\">rapport<\/a> publi\u00e9 en 2008, l&#8217;\u00e9conomiste Claude Montmarquette revendiquait le besoin criant d&#8217;une taxe d&#8217;eau au Qu\u00e9bec afin que cesse cette aberration. Une proposition bien fond\u00e9e, car toutes les \u00e9tudes d\u00e9montrent que le gaspillage de l&#8217;or bleu est toujours plus \u00e9lev\u00e9 lorsque la tarification est forfaitaire plut\u00f4t que directement li\u00e9e au volume d&#8217;eau utilis\u00e9 (utilisateur-payeur). Combien de fois entend-on que l&#8217;eau est gratuite? Le syst\u00e8me actuel nous donne pourtant l&#8217;impression que c\u2019est vrai. Je ne sais pas pour vous, mais si je devais payer directement pour l&#8217;eau que j&#8217;utilise, j&#8217;aurais probablement beaucoup plus de motivation \u00e0 prendre des douches plus courtes, plut\u00f4t que de rester l\u00e0 pendant 10 minutes \u00e0 me perdre dans mes pens\u00e9es (Ok, 15 minutes, parfois) (Ok, MAX 20, mais rarement&#8230;). Mais est-ce qu&#8217;un changement de comportement \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de la soci\u00e9t\u00e9 doit n\u00e9cessairement passer d&#8217;abord par le portefeuille? Le b\u00e2ton ou la carotte, vous connaissez? Menace ou incitation? Il y a un autre mod\u00e8le qui est particuli\u00e8rement efficace pour motiver les gens, mais celui-ci se base plut\u00f4t sur une succession de niveaux \u00e0 franchir, chacun ayant ses r\u00e9compenses: les jeux vid\u00e9os. La \u00ab gamification \u00bb est probablement l&#8217;une des plus grandes tendances en marketing actuellement, et \u00e7a pourrait \u00e9ventuellement bouleverser la relation que vous avez avec vos robinets&#8230;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En 2010, <a href=\"http:\/\/mashable.com\/2010\/02\/20\/farmville-80-million-users\/\">80 millions<\/a> de personnes ont jou\u00e9 \u00e0 \u00eatre fermier sur Facebook. Si les dynamiques d&#8217;un jeu du genre peuvent rendre autant de gens accros, \u00e7a peut certainement nous donner des le\u00e7ons \u00e0 appliquer \u00e0 des probl\u00e8mes plus&#8230; s\u00e9rieux. Ces jeux plus s\u00e9rieux, on les appelle des \u00ab behavioral games \u00bb. Ils diff\u00e8rent des jeux traditionnels par l&#8217;espace psychologique o\u00f9 se d\u00e9roule l&#8217;action. Alors que la plupart de ces derniers se d\u00e9ploient dans un univers invent\u00e9, les jeux de comportement ont un impact r\u00e9el au bureau, dans les \u00e9coles ou dans la ville. Un des exemples les plus int\u00e9ressants que j&#8217;ai trouv\u00e9s li\u00e9 \u00e0 l&#8217;espace urbain vient de Stockholm. En 2009, Volkswagen et l&#8217;agence DDB Stockholm ont collabor\u00e9 pour cr\u00e9er le concours \u00ab<a href=\"http:\/\/thefuntheory.com\/\">The Fun Theory<\/a>\u00bb. Leur slogan: \u00ab fun is the easiest way to change people&#8217;s behavior for the better \u00bb. Le projet le plus connu qui en a d\u00e9coul\u00e9 s\u2019est attaqu\u00e9 aux escaliers. Vous \u00eates du type escaliers m\u00e9caniques ou r\u00e9guliers? (Ah, et il y a aussi l&#8217;option \u00ab tr\u00e8s press\u00e9e \u00bb, que j&#8217;utilise, qui consiste \u00e0 monter rapidement les escaliers m\u00e9caniques en faisant des petits signes subtils \u00e0 ceux qui n&#8217;ont pas compris que le c\u00f4t\u00e9 gauche est une voie rapide). Mais bref, pour neutraliser notre tendance \u00e0 la paresse et transformer l\u2019option sant\u00e9 en l\u2019option la plus attrayante, les gens derri\u00e8re le projet ont install\u00e9 une s\u00e9rie de d\u00e9tecteurs de mouvement et de dispositifs audio sur chaque marche pour transformer le tout en piano g\u00e9ant. R\u00e9sultat? 66% plus de gens choisissaient les escaliers musicaux le lendemain. Cet exemple est plut\u00f4t simple, mais il d\u00e9montre bien \u00e0 quel point le jeu est une bonne strat\u00e9gie pour inciter quiconque \u00e0 faire quelque chose de contraire \u00e0 son habitude, d&#8217;une mani\u00e8re plut\u00f4t pr\u00e9dictive, et ce, sans avoir recours \u00e0 la coercition. Car on aurait aussi pu bloquer les deux entr\u00e9es de l&#8217;escalier m\u00e9canique avec du barbel\u00e9, mais \u00e7a aurait \u00e9t\u00e9 un peu moins&#8230; agr\u00e9able.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"345\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/2lXh2n0aPyw?rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Le rapport avec la consommation d&#8217;eau? J&#8217;y arrive. Nous sommes r\u00e9cemment entr\u00e9s dans l&#8217;\u00e2ge des donn\u00e9es. De nouvelles technologies permettent d&#8217;enregistrer, de calculer et d&#8217;analyser tout ce qu&#8217;on fait, tout le temps, partout. Google enregistre toutes nos recherches et utilise des algorithmes hyper \u00e9volu\u00e9s pour mieux s&#8217;adapter \u00e0 nos pr\u00e9f\u00e9rences (m\u00eame chose ou presque pour Amazon et Netflix), <a href=\"https:\/\/www.mint.com\/\">Mint<\/a> se connecte \u00e0 toutes nos donn\u00e9es bancaires pour nous aider \u00e0 atteindre nos objectifs d&#8217;\u00e9pargne en nous faisant des recommandations adapt\u00e9es, <a href=\"http:\/\/itunes.apple.com\/fr\/app\/nike-gps\/id387771637?mt=8\">Nike+GPS<\/a> nous suit partout pendant qu\u2019on court, nous donne des mises \u00e0 jour tous les 500 m\u00e8tres sur notre vitesse, le temps parcouru, \u00e0 quel point on est pr\u00e8s de notre record pr\u00e9c\u00e9dent et nous r\u00e9compense m\u00eame avec une petite phrase d&#8217;encouragement de Lance Armstrong ou avec notre chanson pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e si on parvient \u00e0 se d\u00e9passer. Dans le cas des ressources comme l&#8217;eau (ou l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9), c&#8217;est la \u00ab <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Smart_grid\">smart grid<\/a> \u00bb et ses compteurs intelligents reli\u00e9s \u00e0 un r\u00e9seau informatique qui change la donne. Ces nouveaux appareils (version \u00e9volu\u00e9e du vieux compteur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 incompr\u00e9hensible avec le bidule blanc qui tourne) permettent maintenant de nous donner le m\u00eame genre de r\u00e9troaction sur notre consommation d&#8217;eau et celles de nos voisins. Comment transformer toutes ces informations en un jeu de comportement?<\/p>\n<p>Au d\u00e9but, on d\u00e9termine la consommation moyenne de chaque habitant. La Ville de Montr\u00e9al pourrait lancer un grand concours sur un an pour r\u00e9duire sa consommation d&#8217;eau en de\u00e7\u00e0 de la moyenne canadienne. \u00c0 chaque mois, on gagne des points si on ne consomme pas plus que la semaine pr\u00e9c\u00e9dente et on en gagne encore davantage si on parvient \u00e0 diminuer notre niveau d\u2019utilisation. Ce que les points nous procurent? Un rabais chez M\u00e9tro, Vid\u00e9otron ou la STM (ce ne sont pas les partenaires int\u00e9ress\u00e9s par une telle cause qui manqueraient). Ensuite, plus on parvient \u00e0 maintenir nos bonnes habitudes, plus notre statut s\u2019am\u00e9liore. On pourrait, par exemple, avoir cinq cat\u00e9gories de citoyens, en fonction de l\u2019am\u00e9lioration personnelle, repr\u00e9sent\u00e9es par des couleurs de noir \u00e0 bleu. On partage ensuite ce r\u00e9sultat sur les m\u00e9dias sociaux pour mettre de la pression sur nos amis et contacts. Et pour r\u00e9compenser l&#8217;effort collectif du quartier qui a le mieux r\u00e9ussi \u00e0 Montr\u00e9al \u00e0 la fin de l&#8217;ann\u00e9e? Une r\u00e9duction de taxes!<\/p>\n<p>Utopique? En fait, \u00e7a existe d\u00e9j\u00e0, mais \u00e0 de plus petites \u00e9chelles. Le premier exemple que j&#8217;ai trouv\u00e9 nous vient d&#8217;une compagnie priv\u00e9e, <a href=\"http:\/\/www.teague.com\/2010\/11\/give-water\/\">Teague<\/a>, dont les dirigeants \u00e9taient pr\u00e9occup\u00e9s par la quantit\u00e9 d&#8217;eau que consommaient leurs employ\u00e9s. Ils ont donc install\u00e9 un petit d\u00e9tecteur ainsi qu&#8217;un iPad qui donnait en temps r\u00e9el non seulement des informations sur le nombre de gallons utilis\u00e9s, mais aussi une comparaison avec le score des autres employ\u00e9s. Les plus consciencieux recevaient ainsi une certaine reconnaissance de leurs coll\u00e8gues. Ce bon vieux \u00ab peer-pressure \u00bb, quel bon outil. Dan Ariely, un \u00e9conomiste du comportement, raconte dans son livre <em><a href=\"http:\/\/www.amazon.ca\/Predictably-Irrational-Revised-Expanded-Ariely\/dp\/0061353248\/ref=sr_1_1?s=books&amp;ie=UTF8&amp;qid=1314017049&amp;sr=1-1\">Predictibly Irrationnal<\/a><\/em> les diff\u00e9rentes tentatives d&#8217;un h\u00f4tel qui souhaitait sensibiliser ses clients sur les impacts environnementaux li\u00e9s au fait de ne pas r\u00e9utiliser sa serviette (et ainsi r\u00e9duire par le fait m\u00eame les co\u00fbts li\u00e9s au lavage pour la compagnie). En ne mentionnant que le gaspillage des ressources naturelles, aucun changement d\u2019attitude n\u2019a \u00e9t\u00e9 per\u00e7u. Mais en inscrivant que 75% des autres clients r\u00e9utilisaient leur serviette pour tout leur s\u00e9jour, la diff\u00e9rence \u00e9tait frappante. Le deuxi\u00e8me exemple de \u00ab gamification \u00bb de la consommation d\u2019eau que j\u2019ai rep\u00e9r\u00e9 est au Br\u00e9sil et est encore plus pr\u00e8s de l\u2019objectif. L\u2019approche de <a href=\"http:\/\/www.bancocyan.com.br\/\">Banco Cyan<\/a> comporte des strat\u00e9gies semblables au sc\u00e9nario fictif pour Montr\u00e9al imagin\u00e9 plus haut, except\u00e9 que le citoyen doit ouvrir un compte avec le service (la gestion de l&#8217;eau ne rel\u00e8ve pas des municipalit\u00e9s, comme c&#8217;est le cas ici). Seule une portion de la population est donc de la partie.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/player.vimeo.com\/video\/16405052?title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\" width=\"550\" height=\"309\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Tout \u00e7a est technologiquement possible. Les mauvaises nouvelles? La majorit\u00e9 des r\u00e9sidences \u00e0 Montr\u00e9al ne sont pas munies de compteurs d&#8217;eau\u2026 Et pas de donn\u00e9es, pas de jeu. Le Qu\u00e9bec est d&#8217;ailleurs un des cancres au Canada en la mati\u00e8re: 16% uniquement, comparativement \u00e0 98.2% en Saskatchewan. De plus, ces appareils coutent tr\u00e8s cher \u00e0 installer, ce n&#8217;est pas dans le r\u00e8glement du code du b\u00e2timent pour l\u2019instant et le dernier projet du genre, dont le premier volet visait les commerces, industries et institutions, a \u00e9t\u00e9 avort\u00e9e par le <a href=\"http:\/\/www.cyberpresse.ca\/actualites\/regional\/montreal\/200904\/08\/01-844949-le-maire-tremblay-suspend-le-contrat-de-genieau.php\">scandale<\/a> que l&#8217;on connait avec la firme G\u00c9NIeau. Il y a aussi l\u2019obstacle culturel. Loin de moi l&#8217;id\u00e9e de poser des jugements h\u00e2tifs, mais je ne crois pas que la dame que j&#8217;ai aper\u00e7ue en train de vider le cendrier de sa voiture \u00e0 une intersection achaland\u00e9e la semaine derni\u00e8re serait pr\u00e9occup\u00e9e par son statut \u00ab bleu \u00bb. En esp\u00e9rant me tromper. La taxe d&#8217;eau est donc peut-\u00eatre n\u00e9cessaire au changement de comportement \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de la soci\u00e9t\u00e9. Taxe et jeu d\u2019eau combin\u00e9s?<\/p>\n<p>Peu importe les obstacles \u00e0 relever, il est crucial de faire avancer ce dossier. On ne peut juste pas continuer comme \u00e7a. Comme l\u2019explique le rapport Montmarquette, ne pas s\u2019en pr\u00e9occuper aura des co\u00fbts beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s \u00e0 long terme. Combien de temps est-ce que \u00e7a prendra avant que Montr\u00e9al ait des compteurs d\u2019eau pour tous ses r\u00e9sidents? Des ann\u00e9es? Des d\u00e9cennies? Alors qu&#8217;on voit de plus en plus d&#8217;exemples de \u00ab behavioral games \u00bb pour des trucs plut\u00f4t insignifiants, je trouve \u00e7a assez dommage que les autorit\u00e9s, confront\u00e9es \u00e0 de vrais probl\u00e8mes, n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 plus proactives afin de pouvoir maintenant profiter de ces nouveaux mod\u00e8les qui \u00e9mergent. Pendant ce temps, on va continuer \u00e0 gaspiller notre eau \u00ab gratuite \u00bb et \u00e0 s&#8217;enregistrer sur Foursquare au Starbucks du coin pour \u00e9ventuellement en devenir \u00ab maire \u00bb et avoir droit \u00e0 de la cr\u00e8me fouett\u00e9e en extra\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un Winnip\u00e9gois utilise en moyenne 187 litres d&#8217;eau par jour. Un Vancouv\u00e9rois? 358. Un Montr\u00e9alais? 504! Dans un rapport publi\u00e9 en 2008, l&#8217;\u00e9conomiste Claude Montmarquette revendiquait le besoin criant d&#8217;une taxe d&#8217;eau au Qu\u00e9bec afin que cesse cette aberration. 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